A Carta de Serviços visa orientar o cidadão sobre os serviços emergenciais e não emergenciais oferecidos pelo CBMERJ. garantindo a transparência e facilitando o acesso a essas informações. O objetivo é permitir que a população possa avaliar os serviços e participar ativamente na gestão pública, sendo um documento primordial no aprimoramento permanente na melhoria no acesso aos serviços e atendimento da Corporação.
Para os militares, a Carta de Serviços divulga os compromissos e resultados esperados pela sociedade, fortalecendo a gestão interna.
Além disso, a Corporação disponibiliza um formulário eletrônico para que os cidadãos possam avaliar o conteúdo da Carta. Através deste formulário, é possível registrar dúvidas, sugestões e avaliar a precisão e acessibilidade das informações.
O CBMERJ tem o compromisso da evolução contínua e da melhoria na prestação de serviços, sempre buscando atender às necessidades da sociedade de maneira eficiente e transparente.
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